Política de envíos2019-02-02T11:50:12+00:00

Política de envíos

Pedido mínimo

No existe pedido mínimo. Se puede solicitar el envío de cualquier producto, independientemente de su precio o peso.

Además, si el importe total de tu pedido supera los 45 €, los gastos de envío están incluidos en España Peninsular. En caso de que el importe del pedido sea inferior a 45 €, los gastos de envío serán de 5,60 €.

En el caso de Baleares los gastos de envió son 9 € y se recibirá a las 72h

No se realizan envíos a Canaria, Ceuta y Melilla ni fuera de España.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Te ofrecemos el siguiente método de pago:

  • Tarjeta de débito o de crédito: Puedes realizar tus compras de manera segura a través de nuestra plataforma de pago integrada.

Pagar con tarjeta de débito o crédito es 100% seguro. Podrá facilitar los datos para completar el pago en la web del banco, y en ningún caso LABORATORIO COBAS tendrá acceso a los datos de su tarjeta. Una vez finalizado el pago, recibirá un email de confirmación del pago.

 

¿Recibiré confirmación una vez realizado el pedido?

Cuando realices un pedido recibirás un email con todos los datos y la confirmación de que éste se ha realizado correctamente. Además, podrás acceder al histórico de tus pedidos desde tu panel de usuario si te das de alta en el servicio al realizar el pedido.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En España peninsular, si realiza su pedido de lunes a jueves antes de las 14:00 horas, recibirá su envío hasta las 19:00 horas del siguiente día laborable. No se realizan entregas los sábados. En caso de pedidos realizados después de las 14:00 horas, la entrega se realizará hasta las 19:00 horas del segundo día laborable contado desde la realización del pedido.

Para envíos a Baleares lo recibirá en un plazo de 72h

 

¿Cómo puedo recibir una factura?

Si quieres recibir la factura correspondiente a uno de tus pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes canales de atención al cliente.

 

¿Dónde enviáis? ¿Enviáis a otros países?

Podemos enviar a cualquier punto de España (incluyendo Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Tampoco realizamos envíos a otros países.

 

¿Tengo que pagar gastos de envío?

Los gastos de envío para España Peninsular son de 5,60 € para pedidos inferiores a 45 €.

Los pedidos por encima de 45 € el envió esta incluido.

Para los envíos a las Islas Baleares los gastos de envío son 9 €

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

¿Qué pasa si ya no quiero mi pedido?

Si cancela su pedido antes de que lo hayamos enviado, quedará cancelado y procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.

Si cancela el pedido o éste no pudiera ser entregado por causas ajenas a Laboratorio Cobas (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta…) pasados los 10 días de la expedición del pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso procederemos al reembolso del importe pagado descontando los gastos de envío y devolución por un importe de 5,60€

 

Política de devoluciones

Puede devolver un producto en un plazo de 14 días naturales contados después de que la empresa de mensajería nos comunique la entrega del pedido. En caso de que el motivo de la devolución sea atribuible a LABORATORIO COBAS (desperfectos o errores) la devolución no tendrá ningún coste por su parte, reembolsándose junto con el importe del pedido los gastos de envío, en caso de que se hayan pagado.

La empresa de mensajería pasará a recoger el pedido y procederemos al reembolso una vez verificado que el producto no se ha manipulado y tiene los precintos intactos (este proceso puede llevar unos 7 días).

  • Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo. En los productos Orthomol, esto será de aplicación sólo en el caso de que el precinto del producto se encuentre intacto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarnos un correo electrónico a info@laboratoriocobas.com notificándonos su decisión de desistir del contrato. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de que el consumidor y usuario, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material del pedido.

LABORATORIO COBAS procederá al reembolso de todo pago recibido del consumidor, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales que surjan de la elección por parte del usuario de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa), antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

Se procederá a efectuar el reembolso en el mismo método de pago empleado.

LABORATORIO COBAS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestros almacenes y haber realizado las comprobaciones pertinentes sobre el estado de los productos.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestro almacén situado en la Calle Perfumería, 21 Nave 2, 28770 Colmenar Viejo (Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en la que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Los costes de devolución del pedido serán asumidos por el usuario.

 

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¿quieres saber donde adquirir nuestros productos?

Rellena nuestro FORMULARIO DE CONTACTO o envíanos un mail a info@laboratoriocobas.com y te contestaremos en la mayor brevedad posible.
También puedes contactarnos a través del teléfono +34 918 475 077.